邓州市税务局:可视答疑远程办 征纳互动优环境 环球热门

来源:中华网河南时间:2024-01-25 17:05:37


(资料图)

“你好,我接到通知需要更改财务报表,但是人在外地,可以等返回邓州后到柜台咨询办理吗?”

近日,某公司财务负责人董女士通过12366热线向邓州市税务局工作人员求助。工作人员了解情况后,立即帮助董女士在电子税务局征纳互动平台发起人工客服答疑,由座席人员辅导董女士在平台远程上传资料,审核通过后完成办理。

“征纳互动平台操作简单,点击右下角税务小人发起会话,悦悦客服很快就帮我办完了,以后就用它办业务了!”董女士在体验河南省电子税务局征纳互动平台后高兴地说道。

据了解,为进一步提升税费服务质效,持续满足纳税人多元化办税需求,邓州市税务局全力抓好征纳互动平台服务工作,组织开展征纳互动服务业务培训,选拔业务骨干打造专业化坐席团队,为纳税人提供智能推送、人工互动、远程帮办等服务,实现“办中能问,问中有办,办问协同”,开启“智慧办税”新模式。

自征纳互动平台上线以来,邓州市税务局采取线上辅助办理和远程直接办理相结合的方式,受理涉税业务800余件,人工互动成功率97.8%。

下一步,邓州市税务局将持续聚焦纳税人缴费人关切,优化征纳互动服务中心建设,围绕精准高效、智能便捷的征纳互动服务目标,搭建税企沟通新桥梁,推动税费服务方式进一步优化升级,优化企业发展环境。(燕天举 王鑫 张文静)

标签: 邓州市税务局可视答疑 远程办 征纳互

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